• Hafa kynnt þér Evrópska viðmiðarammann um stafræna hæfni : Í fyrsta þjálfunarhlutanum, munu lesendur fá tækifæri til að kynnast DigComp, opinbera Evrópska viðmiðunarrammanum um þjálfun og kennslu í upplýsingatækni 
• Skilja mikilvægi samstarfs og samvinnu þegar kemur að upplýsingatækni: Samstarfs- og samvinnustoðir DigComp viðmiðmunarrammans fjalla um lykilhæfni í áhrifaríkri og skilvirkri samstarfsdýnamík í stafrænu umhverfi
• Öðlast góðar starfsvenjur fyrir teymisstjórnun og þátttöku hagaðila í stafrænu samhengi: Í lok þessa námsþáttar munu lesendur geta nýtt sér góðar starfsvenjur fyrir góð og traust samskipti við utanaðkomandi aðila, hagaðila og teymisfélaga  

Eftirfarandi efni varpar ljósi á Samskipti með stafrænni tækni, þjálfun og hæfni sem talin voru sérlega mikilvæg út frá þarfagreiningu sem framkvæmd var í fyrsta verkhluta NICHE.

Efni sem fjallar um það hvernig auka megi færni sína í stafrænni tækni flæðir yfir veraldarvefinn, um fjarvinnu, samskipti og samstarf. En út frá samhengi þessa þjálfunarhluta verður okkar helsta  heimild nýjusta útgáfa Digital Competence Framework for Citizens sem gefin var út af Sameiginlegri Rannsóknarmiðstöð framkvæmdastjórnar ESB (EU Commission’s Joint Research Centre) árið 2016.

Nánar tiltekið, við munum fjalla um 2. hluta Samstarf og samvinna (Communication and Collaboration), sem snýr að samskiptum í gegnum stafræna tækni.

Fyrsti DigComp viðmiðunarramminn kom út árið 2013. Nýjasta útgáfa hans er DigComp 2.1, en ný útgáfa DigComp 2.2 kemur út árið 2022.

DigComp 2.1 tekur fyrir 21 stafræna hæfni sem dreifist milli 5 hæfni (“þjálfun”).

Fyrir hverja einstaka hæfni er 8-laga hæfniþættir sem notendur/leiðbeinendur geta nýtt til að fylgja eftir framförum í  tiltekinni hæfni.

Auk DigComp 2.1 og útgáfu 2.2 útgáfunnar, hafa þrjú skjöl komið út:

Samskipta- og samstarfsstoðum er skipt niður í eftirfarandi hæfniviðmið:

Source: DigComp 2.1, page 11

Eins og við sjáum, eru öll sex hæfniviðmiðin á hæfnisviði nr. 2 mjög tengd hvert öðru:

Með öðrum orðum, meðal þessara hæfniviðmiða er engin skýr forgangsröðun heldur gagnkvæm áhrif, þannig að þegar þú styrkir hæfni þína innan eins viðmiðs, styrkist þú í öllum hinum líka. 

Með DigComp 2.1 fylgdi mjög skýrt framvindulíkan sem hjálpar notendum að öðlast betri meðvitund um eigin getu og þekkingu.

Fyrst og fremst er mikilvægt að skilja og vera meðvitaður um við hverja stofnunin þín á í samskiptum og á hvaða forsendum…

Hæfnin til að umskrá stafræn gögn og upplýsingar er mikilvæg, að rata um hið stafræna vistkerfi og móta langtímasýn stofnunarinnar í samræmi við það.

Mikilvægasta vinnan eru nú að fullu gagnadrifin: fjármál, sölumál og auglýsingar treysta á samskipti á vefnum, inntak og innsýn, auk fjölda annarra mælikvarða til meta, stýra og mæla getu stofnunarinnar og hvernig hún er metin af (mögulegum) viðskiptavinum.

Til dæmis, fyrir vörumerki:  

Markmið Hagsmunahópar eru ólíkir. Þegar þeir eru skoðaðir kemur til dæmis í ljós hvort þeir: • gætu orðið fyrir áhrifum af starfseminni • gætu haft áhrif á eða áhuga á starfseminni

Haltu skrá yfir árangur þinn í samskiptum og tengslum við hvern skilgreindan hóp hagaðila: hvert er núverandi (C) stig þátttöku, samanborið við (D) óskastöðu?

Leiðir að markhópum

Leiðir að ólíkum hópum

Á eftirfarandi glærum munum við kynna fyrir lesendum góðar venjur sem sýna hvernig frumkvöðlar og stofnanir sem starfa á sviði menningararfs geta mótað og hannað (vef) samskiptaáætlanir sínar og stafræna sérstöðu. Með því er hægt að auka virði þeirra vöru og þjónustu sem þau bjóða en byggja á kynningu og varðveislu hins óáþreifanlega menningararfs.

Sveitabæir í Evrópu standa fyrir öflugri framleiðslu með mikla möguleika til að samþætta og beina athygli að staðbundinni menningararfleifð og landbúnaðarmatarhefð.

(Vef) samskipti þeirra eru yfirleitt mjög viðeigandi fyrir yfirgnæfandi meirihluta almennings á netinu og nýta sér vandaða kynningu á „áhrifaríkri upplifun“ frekar en vöru og/eða þjónustu... 

Létt, einföld og notendavæn

Vefsíða Madonna degli Angeli’s passar fullkomlega við þessa lýsingu: heildarútlit vefsíðunnar tekur á móti notendum með leiðandi og hlýlegu skipulagi.

Frá fyrstu sýn geta notendur fengið aðgang að öllum upplýsingum sem þeir þurfa: frá gistiaðstöðu til náttúru staðarins.

Mörg samtök og fyrirtæki starfa á sviði menningararfs. Sveitabæir þurfa ekki að takmarka sig við að vera hefðbundnir gististaðir. Þeir geta boðið upp á umhverfi sem tekur vel á móti fólki en er áfram hluti af því landslagi og menningu sem þeir tilheyra. Þetta gerir fólki kleift að komast út úr og hvíla sig á borgarlífinu.

Í þessu tilviki verða samskiptastoðirnar upplifun friðsældar sem íbúar „í borginni“ leita oft eftir, fjarri daglegum venjum sínum í umferðinni, fundum og annarri vinnu.

Til þess að fá jákvæðar niðurstöður í umsögnum og hollustu viðskiptavina er hlutverk eiganda fyrirtækisins sem menningarmiðlara afar mikilvægt. Þar er aðili sem getur tengst gestum sínum með því að miðla bæði áreiðanlegri frásögn og ástríðu.

Þannig er umhverfið og gistihúsið sett í samhengi og eigandinn byggir upp einstakt “vörumerki” sem skilgreinir það sameiginlega.

Ferðamönnum bjóðast afar fjölbreyttar og samþættar upplifunarleiðir sem auka gæði heimsóknarinnar og einkennir dvölina og hvetur þannig ferðamanninn til að dvelja í nokkra daga, frekar en aðeins yfir helgar.

Síðast en ekki síst Það er algengt að sveitabæir og önnur fyrirtæki á sviði óáþreifanlegs menningararfs, hlúi að og styrki staðbundið net hagsmunaaðila og annarra rekstraraðila í atvinnulífinu sem kynna þjónustu sína og heildarframboð. Ef ætlunin er að veita gestum og viðskiptavinum alhliða upplifun, verður það að vera eins viðeigandi og fjölbreytt og mögulegt er, með rætur í hefðum og með bestu mögulegu hagnýtinguna á staðbundna landsvæðinu og hægt er Á þann hátt, leggja fyrirtæki sitt af mörkum til að búa til hagkerfi sem þau geta öll notið góðs af: fyrirtæki, fólk og staðbundin samfélög.