|
SYFTE OCH MÅL
SYFTE OCH MÅLKlicka för att läsa 
- Bekanta dig med EU:s ramverk för digital kompetens: I den första utbildningsenheten kommer läsarna att få möjlighet att bekanta sig med DigComp-ramverket, den officiella EU-referensmodellen för utbildning i e-färdigheter.
- Förstå det väsentliga med samverkan och samarbete i IT-miljöer: Samarbets- och samverkanspelarna i DigComps ramverk ger nyckelkompetenser för effektiv och verkningsfull samarbetsdynamik i digitala miljöer
- Skaffa nya goda praktiker för teambuildning och engagemang av intressenter i virtuella sammanhang: I slutet av denna modul kan läsarna hitta väletablerade och solida goda rutiner för förtroendebaserad och pålitlig kommunikation med externa parter, intressenter och gruppmedlemmar.
Kort introduction till DigComp 2.1
DigComp 2.1: Vilka uttnyttjandemöjligheter?Klicka för att läsa
Följande innehåll fokuserar på att interagera genom digital teknik, ett utbildningsområde och kompetenser som framkom som särskilt kritiska från analysen av kompetensgap och behovsbedömningen som genomfördes av partner under den första implementeringscykeln av NICHE.
World Wide Web svämmar över av material om hur man kan bli mer skicklig med digital teknik från ett fjärrkommunikations- och samarbetsperspektiv. Men i samband med denna utbildningsmodul kommer vår primära referenskälla att representeras av den senaste versionen av Digital Competence Framework for Citizens som publicerades av EU-kommissionens gemensamma forskningscenter 2016.
Mer specifikt kommer vi att titta på kompetensområde nr 2 Kommunikation och Samverkan, som Interagera genom digitala teknologier formellt hör till.
Det officiella EU-ramverket för träning och utbildning gällande digitala färdigheterKlicka för att läsa
Det första DigComp-ramverket kom ut 2013. Den senaste versionen är DigComp 2.1 men den kommer snart att ersättas av DigComp 2.2 (tillgänglig senare under 2022).
DigComp 2.1 inkluderar 21 digitala kompetenser fördelade på 5 kompetens (”utbildnings”) områden.
För varje specifik kompetens finns det en 8-nivåers kompetensmodell som användare/lärare kan använda för att följa och övervaka framsteg i att skaffa sig bättre kunskap inom de givna kompetenserna.
Den utökade bibliografin för DigCompKlicka för att läsa
Hittills, mellan den officiella publiceringen av DigComp 2.1 och releasen av version 2.2, har Europeiska kommissionen utökat DigComp-bibliografin med tre möjliga åtgärder:
Pelare för samarbete och kommunikation
Med fokus på DigComps träningsområde nr.2 Klicka för att läsa
I enhet 1 introducerade vi läsarna till bakgrunden och den allmänna översikten av DigComp-ramverket för att bättre introducera dem till innehållet som kommer härnäst.
Pelaren Kommunikation och samarbete är ytterligare uppdelad i följande kompetenser:
|
2. Kommunikation och samarbete
|
|
2.1 Interagera med digital teknik
|
2.2 Dela genom digital teknik
|
2.3 Engagera sig i medborgarskap genom digital teknik
|
2.4 Samarbete genom digital teknik
|
2.5 Netikett
|
2.6 Hantera digital identitet
|
Källa: DigComp 2.1, page 11
Med fokus på DigComps kompetens 2.1Klicka för att läsa
Som vi kan se är alla sex kompetenser som listas under det andra kompetensområdet nära relaterade till varandra:
• Att dela, engagera och samarbeta skulle inte vara möjligt utan att först interagera genom digital teknik
• Netiquette hjälper dig att hantera (och etablera) din digitala identitet
• Etc.
Med andra ord, bland dessa kompetenser finns det inte en "strikt" hierarkisk ordning utan snarare en ömsesidig kontamineringseffekt, där man genom att stärka sin kompetens inom en av dem, stärker sin kunskap inom alla de andra.
På tal om kompetens så har DigComp 2.1 kommit med en mycket tydlig progressionsmodell som hjälper användare att få större medvetenhet om sin erfarenhet och sitt kunnande.
Samarbete genom digital teknikKlicka för att läsa
Bra metoder för att interagera med digital teknik
Resurser och ytterligare rekommendationer för att interagera med digital teknik Klicka för att läsa
Först och främst är det viktigt att förstå och vara helt medveten om vem din organisation interagerar med och varför...
En databaserad interaktion innebär kompetens att avkoda digital data och information för att vara bättre rustad att navigera i det digitala ekosystemet och orientera organisationens strategiska långsiktiga vision därefter.
De mest kritiska affärsfunktionerna är nu helt datadrivna: ekonomi, försäljning och reklam förlitar sig på webbaserat utbyte av kommunikation, input och insikter, såväl som många andra parametrar för att bedöma, övervaka och utvärdera organisationens resultat och hur dess värde uppfattas bland (potentiella) kunder.
Till exempel inom varumärkesbyggande:
karta över onlineinteraktionen med externa mottagare Klicka för att läsa
Angående mål...
…vi hänvisar till den allmänna kohorten av sociala och ekonomiska aktörer som identifierats som intressegrupper som:
• Kan påverkas av affärsverksamheten
• kan ha en inverkan på och/eller ett intresse för affärsverksamheten
Angående mål…ett övervakningsverktyg
Håll reda på och dokumentera de framsteg du gör i kommunikation och engagemang för varje identifierad intressentkategori: vad är deras nuvarande (C) nivå av engagemang jämfört med önskad (D) status?
Angående kunderna...
Angående kunderna… bra verktyg
| Livsstil, mat eller hem |
Facebook, Pinterest och Instagram |
| IT, företag eller industri |
LinkedIn och Twitter |
| Publicera videos |
YouTube, Facebook, Instagram |
| Publicera en undersökning |
Facebook, Twitter och Instagram
|
| Bilder |
Instagram och Pinterest |
| Studier eller yttranden |
Facebook och LinkedIn |
| Bilder och citat |
Facebook och Instagram |
| Infografik |
Pinterest |
| Fotocollage |
Pinterest |
Interagera och kommunicera genom digital teknikKlicka för att läsa
Intern kommunikation
Extern kommunikation
Sociala medier
Internet
Massmedia
Evenemang, konferenser och seminarier
Specialicerade media (tryck)
Utbildning
Direktutskick och riktad kommunikation (nyhetsbrev)
Rapporter
email + möten + telcom.
Personliga email + individuella möten + informell telcom
Vad dålig interaktion leder till... Klicka för att läsa
|
Dålig teamkommunikation
|
Dålig kommunikation med intressenter
|
|
•Missförstånd kring projektets syfte och mål
|
•Brist på eller begränsat inköp och engagemang för projektet
|
|
•Missade deadlines och konflikter mellan teammedlemmar
|
•Missförstånd kring intressenternas förväntningar på vad som anses vara projektframgång
|
|
•Enskilda teammedlemmar rör sig i olika riktningar
|
•Konflikter mellan projektgruppen och intressenter, eller mellan intressentgrupper
|
|
•Minskad produktivitet i projektet vilket leder till ökade tidslinjer och överskridande av budget
|
•Misslyckade processer
|
|
•Brist på engagemang från projektteammedlemmarnas sida för att utföra projektets arbete
|
•Intressenter som aktivt arbetar mot att projektet genomförs
|
Att planera för online-interaktion: sista rekommendationerna om netikettKlicka för att läsa
1. Att skriva och ta emot e-post har blivit en av de mest återkommande aktiviteterna i vårt dagliga liv. Glöm inte att följa några specifika affärs(n)etikettregler som gör dig effektiv och tydlig.
2. Definiera ett tydligt ämne: se till att ämnesraden är enkel, specifik men catchy.
3. Börja din e-post med hälsningar
4. Att skriva och ta emot e-post har blivit en av de mest återkommande aktiviteterna i vårt dagliga liv. Glöm inte att följa några specifika affärs(n)etikettregler som låter dig vara effektiv och tydlig.
5. Definiera ett tydligt ämne: se till att ämnesraden är enkel, specifik men catchy
6. Börja din e-post med hälsningar
7. Var tydlig och exakt: spara andras tid! Vi spenderar 13 timmar i veckan eller 28 % av arbetsveckan på att hantera e-post (McKinsey)
8. Informell vs. formell: välj din kommunikationsstil utifrån din mottagare
9. Använd (om nödvändigt) bilagor, var tydlig med att förklara vad de innehåller och filformatet
10. Undvik inte att kommunicera dåliga nyheter: försök att föreslå lösningar efter en tydlig förklaring av problemet
11. Skriv en avslutning till din e-post: välj den mest lämpliga frasen innan du skriver ditt namn
12. Innan du skickar läs din e-post igen: de flesta vanliga misstag eller stavfel kan undvikas genom en noggrann omläsning med ett öga för detaljer
ett dåligt email...
…VS ett bra email
EXTRA
Hur kombinerar man entreprenörskap med kulturarv? Att etablera en digital identitet...Klicka för att läsa
|
På de följande sliderna kommer vi att introducera läsarna för ett scenario med god praxis som visar hur entreprenörer och organisationer som verkar inom kulturarvsområdet kan formulera och designa sina (online) kommunikationsstrategier och övergripande digitala identitet för att bättre värdera sitt erbjudande och dess värderingar – inspirerade av främjandet och skyddet av immateriellt kulturarv.
|
 |
Bondgårdar i Europa representerar en levande marknadsindustri med otroligt stor potential för att integrera och visa upp lokalt kulturarv och agrarmattraditioner.
Deras (online) kommunikation är vanligtvis mycket fängslande för den stora majoriteten av onlinepubliken och förlitar sig på sofistikerad marknadsföring av "uppslukande upplevelser", snarare än på varor och/eller tjänster.
Snygg, enkel och användarvänlig estetik
Madonna degli Angelis webbplats passar just detta räckvidd: webbsidans övergripande layout välkomnar användare med en intuitiv och varm layout.
Redan från första anblicken kan användare få tillgång till all information de behöver: från boendet, till miljön...
  
"Upplevelse" formelnKlicka för att läsa
Liksom många andra organisationer och företag som är verksamma inom kulturarvet är agriturism inte begränsad till uppfattningen av sig själv som en semesterort, utan som suggestiva och välkomnande miljöer integrerade i landskapet, som hjälper till att definiera dess traditionella identitet, hjälper människor att vila från det tumultartade livet i städerna, mestadels tillbringat i ett högt tempo inomhus.
I det här fallet utnyttjar pelarna för (online) kommunikation en känsla av frid som är så eftertraktad av "urbana" män och kvinnor, alienerade från sin dagliga rutin mellan trafik, möten och affärsmöten ...
För att få positiva resultat i recensioner och kundlojalitet var den roll som kulturell förmedling spelade av ägaren av företaget grundläggande, en person som kunde känna empati med gäster genom att kommunicera både äktheten av berättelsen och passionen hos de som deltog i den.
Mottagningsfasen är alltid kontextualiserad med hänvisning till den analoga visionen av territoriet, för att bygga ett unikt "varumärke" genom att definiera dem ömsesidigt.
Resenärer erbjuds extremt varierande integrerade upplevelsemässiga resplaner, vilket ger dem ett mervärde som kännetecknar vistelsen i strukturen, vilket förmår turisten att stanna i flera dagar och inte bara på helger.
Sist men inte minst
Det är vanligt att agroturism och andra aktiviteter inom ICH-området vårdar, stärker och främjar ett lokalt nätverk av intressenter och andra aktörer inom sektorn som marknadsför sina tjänster och det övergripande utbudet på ett tvärgående sätt.
Om avsikten (dvs målet) är att ge kunden och kunderna en komplett upplevelse måste denna vara så inkluderande och diversifierad som möjligt, förankrat i traditioner och förstärka det bästa som närområdet har att erbjuda.
På så sätt bidrar ICH-företag till att skapa en ekonomisk cykel som de alla kan dra nytta av: företag, människor och lokala samhällen.
|
Spela upp med ljud 
Tillbaka till meyn
